1. Envíos
En Realza Cosmetics, nos aseguramos de que su pedido sea procesado y enviado de manera eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:
- Tiempos de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 6 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Métodos de envío: Utilizamos [nombre de transportadoras o servicios de mensajería] para realizar los envíos nacionales.
- Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega varía entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
- Costos de envío: El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra y dependerá de la ubicación del destinatario.
- Seguimiento de pedidos: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de rastreo para monitorear su estado.
- Direcciones incorrectas: No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
2. Política de No Devoluciones
En Realza Cosmetics, cada producto es revisado cuidadosamente antes del envío para garantizar su calidad. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos, excepto en los siguientes casos:
- Producto dañado en el envío: Si su producto llega dañado, debe reportarlo en un plazo máximo de 8 horas tras recibirlo, enviando evidencia fotográfica a contaco@realzacosmetics.com. Evaluaremos el caso y, si es aprobado, se procederá con el reemplazo del producto.
- Error en el envío: Si ha recibido un producto incorrecto, notifíquese dentro de 8 horas después de la entrega para coordinar el envío del producto correcto.
3. Cancelaciones
Los pedidos solo podrán ser cancelados dentro de las primeras 3 horas después de realizar la compra. Una vez procesado el pedido, no será posible cancelarlo.
4. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, por favor contáctenos a través de:
Realza Cosmetics
Correo electrónico: contacto@realzacosmetics.com
Dirección: Carrera 64A #9-43
Teléfono: 318 227 0549